푸시 알림 문제 해결

푸시 알림이 오지 않거나 제대로 작동하지 않을 때 확인할 사항입니다.

iOS에서 알림이 안 와요

1. PWA 설치 확인

iOS에서 푸시 알림을 받으려면 반드시 PWA로 설치해야 합니다.

Safari 브라우저에서는 푸시 알림이 작동하지 않습니다.

PWA 설치 방법 보기

2. iOS 버전 확인

iOS 16.4 이상에서만 웹 푸시가 지원됩니다.

설정 → 일반 → 정보에서 iOS 버전을 확인하세요.

3. 알림 권한 확인

설정 → 알림 → Realcatch Connect에서 알림이 허용되어 있는지 확인합니다.

Android에서 알림이 안 와요

1. 브라우저 알림 권한 확인

Chrome 설정 → 사이트 설정 → 알림에서 app.connect.realcatch.co.kr이 허용되어 있는지 확인합니다.

2. 배터리 최적화 확인

일부 Android 기기에서는 배터리 최적화로 인해 백그라운드 알림이 차단될 수 있습니다.

설정 → 배터리 → 배터리 최적화에서 Chrome 또는 PWA를 “최적화 안 함”으로 설정합니다.

3. 방해 금지 모드 확인

방해 금지 모드가 켜져 있으면 알림이 표시되지 않습니다.

앱 내 알림 설정 확인

1. 리얼캐치 커넥트에 로그인합니다.
2. 설정 → 알림 설정으로 이동합니다.
3. “푸시 알림 받기” 토글이 켜져 있는지 확인합니다.
4. 꺼져 있다면 켜고, 브라우저 권한 요청이 나타나면 “허용”을 선택합니다.

알림 재설정

위 방법으로 해결되지 않으면:

1. 설정 → 알림 설정에서 푸시 알림을 끕니다.
2. 앱을 완전히 종료합니다.
3. 다시 실행하고 푸시 알림을 켭니다.

특정 알림만 안 와요

모든 알림이 아닌 특정 유형의 알림만 오지 않는다면, 해당 이벤트가 실제로 발생했는지 확인하세요.

예: 방문 신청 알림은 고객이 명함에서 방문 신청을 해야 발생합니다.